Emprego: vendas externa Vs Vendas interna

Emprego: vendas externa Vs Vendas interna

Se você é novo no mundo das vendas, pode ficar confuso sobre a diferença entre vendas internas e externas. Embora haja muitas semelhanças na função geral e no conjunto de habilidades, há diferenças importantes a serem entendidas. Saiba o que diferencia as vendas internas e externas, os benefícios de seguir uma carreira em cada uma delas e o que se espera de você no cargo que escolher na hora de buscar um emprego.

O que são vendas internas?

Vendas internas são o processo de realização de vendas por telefone ou online, normalmente dentro do prédio do empregador. Um associado de vendas interno geralmente faz parte de uma equipe maior de representantes de vendas internos que operam sob um gerente de vendas. 

Emprego responsabilidades de vendas internas

Existem duas abordagens principais para aquisição e gerenciamento de clientes para especialistas em vendas internas: direcionada e chamada fria.

Nas vendas direcionadas, um associado de vendas interno mantém contato com os clientes existentes. Eles atuam como o ponto de contato da empresa e geralmente ajudam com pedidos de clientes, solução de problemas e outras necessidades do cliente. Profissionais de vendas internos existem para criar e manter relacionamentos duradouros com os clientes da empresa que, por sua vez, promovem uma renda estável.

Nas vendas por ligação fria, um associado de vendas interno cria novos contatos com empresas e indivíduos. Essa pode ser uma situação mais desafiadora para o vendedor, pois muitas vezes ele fala com contatos que não planejavam fazer uma compra.

Tanto em posições direcionadas quanto em ligações não solicitadas, os profissionais de vendas internos precisam ter os seguintes recursos:

  • Persistência: para contas direcionadas, muitas vezes podem ser necessárias várias ligações de vendas e check-ins regulares para ganhar e manter negócios com uma empresa. Para ligações não solicitadas, é necessário ser capaz de passar por longas séries de não vendas a fim de encontrar um cliente interessado.

  • Comunicação: A capacidade de transmitir claramente o que você está tentando dizer é vital para os profissionais de vendas internos que buscam iniciar ou maximizar um relacionamento de vendas com um cliente. Na maioria das funções, você se comunica por telefone, texto ou e-mail e precisa ser capaz de fazer essa comunicação contar.

  • Intuição: a capacidade de ler os outros é crucial. Tanto a equipe direcionada quanto a de chamada fria devem ser capazes de entender as respostas de seus clientes (ou seja, o que eles dizem e como dizem) para responder de uma forma que aumente a probabilidade de uma venda.

  • Conhecimento de informática: a maioria dos representantes de vendas internos precisará saber como usar um computador para rastrear seu trabalho, registrar contatos e processar pedidos e pagamentos, entre outras funções básicas de vendas.

O que são vendas externas?

Vendas externas são o processo de conduzir vendas fora do local principal da empresa, normalmente por meio de interações face a face. Os representantes de vendas externos trabalham em uma ampla variedade de configurações potenciais, desde visitas a clientes diretamente até reuniões em outros espaços públicos e privados designados. As vendas também podem acontecer de seu escritório remoto.

Emprego: responsabilidade do vendedor externo?

As responsabilidades de um representante de vendas externo variam de acordo com o ambiente em que estão trabalhando e também se têm uma função de lead alvo ou não.

Um associado de vendas que trabalha com vendas diretas ou direcionadas é comumente atribuído a uma pequena área dentro da região da empresa e é responsável por construir relacionamentos com negócios dentro dessa área. Isso envolve fazer visitas e ligações telefônicas para os clientes existentes, a fim de manter um relacionamento sólido e renovar pedidos quando necessário, bem como agendar consultas com clientes em potencial.

Ao se encontrar com um cliente em potencial, o representante de vendas apresenta ao cliente os produtos ou serviços da empresa em um esforço para fechar um negócio.

Alguns representantes de vendas externos trabalham principalmente com leads frios, seja em uma posição permanente dentro de uma loja ou em um estande montado em um festival ou exposição. Ao trabalhar nesse ambiente, eles são responsáveis ​​por envolver novos clientes e obter informações de contato para acompanhamento.

Em ambas as posições de liderança alvo e fria, os profissionais de vendas externos precisam ter os seguintes recursos:

  • Habilidades interpessoais: A capacidade de usar sua personalidade amigável e carisma pessoal para conquistar clientes, novos e existentes, é crucial para manter um histórico de vendas sólido.

  • Organização: os profissionais de vendas externos têm mais para organizar e mais papelada geral do que as vendas internas. Ter sólidas habilidades organizacionais é essencial para manter o controle de todas as folhas de pedidos e promoções de produtos, junto com informações de contato e agendamento.

  • Emprego na Comunicação: é de vital importância para os profissionais de vendas serem capazes de fazer argumentos de venda de uma forma que as pessoas entendam e acompanhem com facilidade.

  • Matemática: um benefício das vendas presenciais é a capacidade de usar matemática temporária para marcar pontos. Pode ser bastante convincente fazer algumas contas rápidas para mostrar uma grande economia.

Vendas internas vs. vendas externas: na hora de procurar emprego, saiba a diferença?

A principal diferença entre vendas internas e externas é a localização e o efeito que isso tem no processo de vendas.

Os representantes de vendas externos podem ser colocados em situações para as quais não há uma comparação semelhante em vendas internas, como trabalhar em um estande de vendas em um festival da cidade. Um dos principais benefícios de um representante de vendas externo é o contato pessoal que ele mantém com seus clientes. 

O contato direto facilita a construção de um relacionamento forte com os clientes, resultando em conexões mais leais com clientes de longo prazo.

Outras diferenças importantes entre as vendas internas e externas incluem na hora de procurar um emprego:

  • Os representantes de vendas internos interagem com os clientes quase exclusivamente remotamente, ao contrário dos representantes de vendas externos, que podem trabalhar exclusivamente face a face ou usar uma combinação dos dois.

  • Os representantes de vendas internos são capazes de entrar em contato com um número maior de clientes potenciais no mesmo período, mas às vezes podem ter taxas de fechamento mais baixas.

  • Os representantes de vendas externos têm custos operacionais mais altos com transporte e hospedagem quando necessário, mas frequentemente recebem salários mais altos também.

  • Os pedidos de vendas feitos por representantes de vendas internos geralmente serão menores do que os de representantes de vendas externos, pois é mais provável que sejam de clientes novos.

  • Os representantes de vendas externos precisam realizar um trabalho mais preparatório, como organizar slides para uma reunião ou preparar um estande para uma demonstração em um show.

  • Os representantes de vendas internos devem ser capazes de fechar vendas sem a ajuda de recursos visuais.

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *